FAQS

O que é um forfait?
O forfait é o passe que permite o acesso às pistas da Estância de Ski - Serra da Estrela, à utilização dos meios mecânicos e que inclui o seguro. Pode ser adquirido na estância ou via Blueticket.

O aluguer de equipamento completo inclui forfait e fato?
Não. O equipamento completo de ski inclui os skis, botas e bastões. O equipamento completo de snowboard inclui a prancha e botas.
O fato, luvas e óculos são da responsabilidade de cada pessoa.
O forfait deve ser adquirido à parte, na bilheteira específica para tal.

Qual o horário de funcionamento da estância?
A estância abre as suas portas às 09h00 sendo que após o encerramento dos meios mecânicos pelas 16:30 os clientes têm até as 17h00 para entregar material alugado e devolver os forfaits. Após este horário a estância encerra.

Quais são os meses em que a estância se encontra aberta na temporada de inverno?
A Estância de Ski - Serra da Estrela na época de inverno está aberta todos os dias entre Novembro e Abril, incluindo feriados e pontes bem como Natal, Fim de Ano, Carnaval e Páscoa desde que as condições meteorológicas assim o permitam e os acessos rodoviários sejam seguros para os visitantes.

A estância encerra nos dias festivos?
Não. Sempre que haja condições de neve e os acessos rodoviários estejam abertos, a estância estará sempre em funcionamento.

É possível reservar aulas de esqui ou snowboard?
Sim, é possivel mas, apenas se aceitam reservas de aulas após aquisição via Blueticket. Deve verificar disponibilidade com a estância via contacto telefónico (+351) 275 094 779, no horário das 9:00 h ás 17:00 h ou através do email estancia@turistrela.pt .

Após a aquisição via Blueticket, é obrigatória a marcação da(s) sua(s) aula(s) através do email estancia@turistrela.pt com os seguintes dados:

- Anexo dos talões Blueticket referente a aulas.

- Data e horário pretendido.

- Modalidade pretendida (uma única modalidade por aula).

- Faixa etária dos elementos.

- Nível da prática.

Prazo para marcações: até ás 12:00h do dia anterior da data pretendida de realização da aula. Após este prazo não se aceitam marcações.

Qual o horário das aulas?

As aulas têm início às 09h30. A última começa às 15h30.

Posso ter aulas com o meu filho de 6 anos?
Não. As aulas para uma criança são leccionadas de forma diferente às de uma pessoa adulta bem como, o nível de aprendizagem e evolução é totalmente diferente.

Existem aulas abertas para grupos?
As aulas para grupos são marcadas para grupos já definidos ou por decisão da direção, caso a afluência o justifique, ou seja, trata-se de reservas de grupos já definidos ou de uma gestão diária.

Que tipo de roupa devo usar?
Aconselhamos o uso de roupa adequada para a prática de desportos de inverno: calças, casaco e luvas em materiais impermeáveis. Assim como gorro, óculos de sol e protecção solar e labial. É ainda aconselhável contar com roupa de substituição para poderem mudar-se no caso de as roupas estarem molhadas ou húmidas.

É necessário alguma caução para o material alugado?
O aluguer de material implica a assinatura de um contracto (termo de responsabilidade) e indicação de dados de identificação. Caso o cliente não entregue o material que alugou, a estância entregará o assunto aos nossos serviços jurídicos.

Aceitam cheques?
Não.

E quando adquiro o forfait? É necessária caução?
Não.

Preciso de correntes de neve para o acesso à estância?
Aconselhamos que todos os veículos utilizados para aceder à estância disponham de correntes de neve, na eventualidade da existência de neve ou gelo na estrada de acesso.

Ao comprar uma aula de ski ou snowboard está incluído o equipamento?
Não. O valor indicado para a aula não inclui o aluguer de equipamento nem o forfait.

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