FAQS

O que é um forfait?
O forfait é o passe que permite o acesso às pistas da Estância de Ski - Serra da Estrela, à utilização dos meios mecânicos e que inclui o seguro. Pode ser adquirido na estância ou via Blueticket.

O aluguer de equipamento completo inclui forfait e fato?
Não. O equipamento completo de ski inclui os skis, botas e bastões. O equipamento completo de snowboard inclui a prancha e botas.
O fato, luvas e óculos são da responsabilidade de cada pessoa.
O forfait deve ser adquirido à parte.

Qual o horário de funcionamento da estância?
A estância abre as suas portas às 09h00 sendo que após o encerramento dos meios mecânicos pelas 16:30 os clientes têm até as 17h00 para entregar material alugado. Após este horário a estância encerra. Funciona todos os dias desde feriados e pontes bem como Natal, Fim de Ano, Carnaval e Páscoa desde que a cota de neve seja suficiente, as condições meteorológicas e o estado dos acessos rodoviários assim o permitam. Deve consultar sempre a Estância antes de viajar.

Normalmente, quantos meses dura a época?
A época de inverno tem a duração de 4 a 5 meses (entre Novembro e Abril). A data oficial de abertura da estância situa-se entre Novembro e Dezembro, sendo a mesma anunciada em meados de Outubro. A abertura está sempre pendente da cota de neve existente e condições meteorológicas.

A estância encerra nos dias festivos?
Não. Sempre que haja condições de neve e os acessos rodoviários estejam abertos, a estância estará sempre em funcionamento. Pode no entanto, haver ligeiras alteraç

É possível reservar aulas de esqui ou snowboard?
Sim, é possivel mas, apenas se aceitam reservas de aulas após aquisição via Blueticket. Deve verificar disponibilidade com a estância via contacto telefónico (+351) 275 334 933, no horário das 9:00 h ás 17:00 h ou através do email estancia@turistrela.pt .

Após a aquisição via Blueticket, é obrigatória a marcação da(s) sua(s) aula(s) através do email estancia@turistrela.pt com os seguintes dados:

- Anexo dos talões Blueticket referente a aulas.

- Data e horário pretendido.

- Modalidade pretendida (uma única modalidade por aula).

- Faixa etária dos elementos.

- Nível da prática.

Prazo para marcações: até ás 14:00h do dia anterior da data pretendida de realização da aula. Após este prazo não se aceitam marcações.

Qual o horário das aulas?

As aulas têm início às 09h30. A última começa às 15h30.

Posso ter aulas com o meu filho de 6 anos?
Não. As aulas para uma criança são leccionadas de forma diferente às de uma pessoa adulta bem como, o nível de aprendizagem e evolução é totalmente diferente.

Existem aulas abertas para grupos?
As aulas para grupos são marcadas para grupos já definidos ou por decisão da direção, caso a afluência o justifique, ou seja, trata-se de reservas de grupos já definidos ou de uma gestão diária.

Que tipo de roupa devo usar?
Aconselhamos o uso de roupa adequada para a prática de desportos de inverno: calças, casaco e luvas em materiais impermeáveis. Assim como gorro, óculos de sol e protecção solar e labial. É ainda aconselhável contar com roupa de substituição para poderem mudar-se no caso de as roupas estarem molhadas ou húmidas.

É necessário alguma caução para o material alugado?
O aluguer de material implica a assinatura de um contracto (termo de responsabilidade) e indicação de dados de identificação. Caso o cliente não entregue o material que alugou, a estância entregará o assunto aos nossos serviços jurídicos.

Aceitam cheques?
Não.

E quando adquiro o forfait? É necessária caução?
Não.

Preciso de correntes de neve para o acesso à estância?
Aconselhamos que todos os veículos utilizados para aceder à estância disponham de correntes de neve, na eventualidade da existência de neve ou gelo na estrada de acesso.

Ao comprar uma aula de ski ou snowboard está incluído o equipamento?
Não. O valor indicado para a aula não inclui o aluguer de equipamento nem o forfait.

 

Caso não seja possível usufruir dos serviços adquiridos devido a condições meteorológicas adversas ou cota de neve insuficiente, existe reembolso? 
Não. Caso não seja possível usufruir dos serviços adquiridos pelas razões mencionadas, não existe reembolso. Porém poderá remarcar os serviços para outra data até ao final da época correspondente.

 

 

 

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