Regulamento da estância

1. As instalações da Estância de Esqui da Serra da Estrela, adiante identificada apenas, como estância, destinam-se exclusivamente a uso turístico;

2. Todos os utilizadores devem conhecer as condições de funcionamento da estância nomeadamente as normas de utilização dos meios mecânicos, que se encontram afixadas à saída de cada um deles. Assim devem adequar a sua atitude na utilização dos mesmos;

3. O horário de funcionamento decorre entre as 9h00 e as 16h30;

4. Deve ser respeitada toda a sinalização ou aviso dado que a sua função é oferecer um melhor serviço e sobretudo uma maior segurança. Assim, devem respeitar-se os balizamentos da estância e as indicações de pista fechada, perigo, zona cortada, etc feitos mediante letreiros, redes ou outros meios;

5. A zona de principiantes deve ser respeitada no que diz respeito à velocidade e às formas de esquiar ou "surfar";

6. O pessoal que trabalha na estância, está devidamente formado para as suas funções, assim como anda devidamente uniformizado e identificado;

7. O funcionamento de cursos de aprendizagem ou aperfeiçoamento de esqui ou snowboard organizados e leccionados por outras entidades, carecem de autorização da direcção da estância;

8. As aulas de aprendizagem ou aperfeiçoamento de esqui e snowboard, susceptíveis de pagamento, só podem ser leccionadas por monitores da Escola de Esqui & Snowboard da Turistrela (ESST);

9. Os principais objectivos deste pessoal, são a segurança e o serviço dos utilizadores. Por isso devem ser atendidas as suas sugestões e ordens, principalmente em caso de perigo ou emergência;

10. Por razões de civismo e de segurança, deve manter-se a ordem de chegada na utilização das instalações;

11. O pessoal de serviço na estância, devidamente identificado, terá preferência na utilização das instalações;

12. Só a compra de um forfait dá direito à utilização de todas as instalações e pistas abertas ao público. O forfait é pessoal e intransmissível não podendo a estância responsabilizar-se pela sua perda;

13. Quem for encontrado a utilizar qualquer instalação sem estar provido de forfait, pagará o dobro do seu custo diário. A comprovação da posse ou não do mesmo, faz-se fora das pistas;

14. O forfait deve ser apresentado sempre que qualquer trabalhador da estância, devidamente identificado a solicitar;

15. É expressamente proibido a utilização das pistas por pessoas a pé ou utilizando qualquer meio de deslizamento (trenós, bóias, sacos plástico, etc) que não sejam esquis ou pranchas de snowboard;

16. A utilização de trenós é permitido apenas nos parques delimitados e referenciados para tal;

17. O aluguer de material de esqui e snowboard implica a assinatura de um contrato (termo de responsabilidade) e indicação de dados de identificação;

18. Se durante o funcionamento da estância a direcção tiver de encerrar as suas instalações e pistas por razão de segurança, esta não está obrigada à devolução da importância ao custo do mesmo;

19. Há um livro oficial de reclamações dos utilizadores;

20. O incumprimento destas regras permite ao pessoal da estância proibir a utilização das instalações, como medida de segurança, sem prejuízo das sanções que por lei poderão vir a ser aplicadas;

21. É obrigatório o uso de capacete de protecção por todos os utilizadores das pistas de esqui ou snowboard com idade inferior a 12 anos.
 

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